Политика в отношении обработки персональных данных

1. Оператор персональных данных

Обработку персональных данных осуществляет:

• Наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ОКЕЙ ИНГЛИШ» (бренд «O'KEY ENGLISH»)
• ОГРН: 1187746148479, ИНН: 9721061983, КПП: 772101001
• Адрес: 109117, г. Москва, ул. Окская, д. 3, корп. 1, этаж 1, пом. VI, ком. 15–17
• Электронная почта: hello@okeyenglish.ru
• Телефон: +7 (499) 707-35-35
• Лицензия на осуществление образовательной деятельности № 039810 от 21.12.2018 (бланк 77Л01 № 0010693), выдана Департаментом образования города Москвы.

Отправляя любую форму на сайте либо иным образом сообщая свои данные Оператору, вы подтверждаете согласие с настоящей Политикой. Если вы не согласны с её условиями, пожалуйста, не отправляйте свои данные через сайт.

2. Основные понятия

• Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому физическому лицу (субъекту).
• Обработка — любое действие с персональными данными: сбор, запись, хранение, использование, передача, удаление и т. д.
• Субъект — посетитель сайта, чьи персональные данные обрабатываются, а также ребёнок, данные которого предоставляет его родитель или иной законный представитель.
• Cookies — небольшие файлы, которые сохраняются в браузере и используются для работы веб-аналитики.

3. Чьи данные мы обрабатываем

Оператор обрабатывает персональные данные следующих категорий лиц:

• посетителей сайта, оставляющих заявки, проходящих тест уровня или экзаменационный тренажёр, обращающихся через чат или по указанным контактам;
• родителей и иных законных представителей несовершеннолетних, желающих обучать ребёнка;
• несовершеннолетних (детей) — при условии, что их данные предоставляет и согласие на их обработку даёт родитель либо иной законный представитель.

Если вы оставляете заявку в интересах ребёнка, вы действуете как его законный представитель и подтверждаете согласие на обработку данных ребёнка.

4. Какие данные мы собираем

Состав данных зависит от того, какой формой или сервисом сайта вы воспользовались. Мы собираем только те данные, которые вы сообщаете сами, и технические данные, необходимые для работы сайта и веб-аналитики.

4.1. Данные, которые вы сообщаете сами

• имя (в том числе имя ребёнка), номер телефона, а в отдельных формах — адрес электронной почты;
• сведения об ученике, необходимые для подбора программы: возраст или класс ребёнка, уровень владения языком, цель обучения, выбранный язык и филиал;
• содержание ваших обращений: комментарии в формах, ответы и письменные работы в тесте уровня и экзаменационном тренажёре, сообщения чат-помощнику.

4.2. Данные, собираемые автоматически

• IP-адрес, тип и версия браузера и устройства, файлы cookies;
• страница входа на сайт, адрес страницы-источника перехода (реферер), поисковый запрос, по которому вы пришли, метки рекламных кампаний (UTM);
• сведения о поведении на сайте: просмотренные страницы и переходы между ними, а также данные, собираемые системой веб-аналитики (см. раздел 8).

Оператор не запрашивает и целенаправленно не собирает специальные категории персональных данных (о состоянии здоровья, национальности, религии и т. п.), а также данные документов, удостоверяющих личность, через формы сайта.

5. Цели обработки

• обработка заявок: запись на пробный урок, обратный звонок, подбор программы или преподавателя;
• проведение теста на уровень языка и экзаменационного тренажёра, а также доставка их результатов на указанный вами номер или адрес;
• ответы на вопросы, заданные через чат-помощник и по контактным данным;
• обработка заявок на франшизу;
• информирование о ходе оказания услуг, акциях и мероприятиях школы (при наличии вашего согласия);
• ведение статистики и улучшение работы сайта с помощью веб-аналитики.

6. Правовые основания обработки

• согласие субъекта персональных данных (ст. 6 и ст. 9 Закона № 152-ФЗ), которое вы даёте, отправляя форму или сообщая данные Оператору;
• исполнение договора, стороной которого является субъект, а также совершение действий для его заключения;
• законные интересы Оператора в объёме, не нарушающем прав субъекта (в частности, обеспечение работы и безопасности сайта).

7. Как даётся и отзывается согласие

Согласие на обработку данных считается предоставленным в момент отправки формы либо иной передачи данных Оператору. Согласие на обработку данных ребёнка даёт его родитель или иной законный представитель.

Вы вправе в любой момент отозвать согласие, направив письменное обращение на hello@okeyenglish.ru. После получения отзыва Оператор прекращает обработку и удаляет данные, если отсутствуют иные законные основания для их хранения. Срок рассмотрения обращения — не более 30 дней.

8. Cookies и веб-аналитика

Для анализа посещаемости и улучшения сайта используется система веб-аналитики Яндекс.Метрика (счётчик № 104853899), принадлежащая ООО «ЯНДЕКС». Метрика устанавливает собственные файлы cookies и собирает обезличенные данные о посещении: страницы, переходы, источник трафика, тип устройства.

На сайте включён режим записи действий посетителя (Вебвизор, карта кликов): могут фиксироваться движения курсора, клики и последовательность действий на странице. Данные обрабатываются на стороне сервисов Яндекса в обезличенном виде и используются исключительно для аналитики.

Вы можете отключить cookies в настройках браузера или воспользоваться средствами отказа от сбора данных Яндекс.Метрикой. Отключение cookies может ограничить часть функций сайта.

9. Передача данных третьим лицам

Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам, кроме случаев, описанных ниже, и случаев, предусмотренных законом:

• ООО «ЯНДЕКС» — при использовании веб-аналитики (Яндекс.Метрика) и виджетов карт и отзывов Яндекс.Карт, встроенных на страницах сайта;
• сервисы обмена сообщениями (WhatsApp, Telegram) — если вы выбираете связь через мессенджер или получение результата теста в мессенджер; в этом случае имя и телефон передаются в соответствующий сервис;
• сторонние сервисы искусственного интеллекта — введённый вами текст (письменные работы в экзаменационном тренажёре, сообщения чат-помощнику) может обрабатываться автоматизированными сервисами проверки и генерации текста, в том числе расположенными за пределами Российской Федерации (см. раздел 10). Не вводите в эти поля данные, которые не хотите передавать третьим сервисам.

Заявки и обращения хранятся в информационной системе Оператора (CRM), размещённой на его собственной инфраструктуре.

10. Трансграничная передача данных

При работе сервисов автоматической проверки письменных работ и чат-помощника введённый вами текст может передаваться для обработки поставщикам технологий искусственного интеллекта, серверы которых расположены за пределами Российской Федерации. Такая передача осуществляется на основании вашего согласия. Если вы не желаете, чтобы введённый текст обрабатывался за пределами РФ, не используйте соответствующие функции сайта.

11. Сроки хранения

Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, либо до отзыва согласия — в зависимости от того, что наступит раньше, за исключением случаев, когда иной срок хранения установлен законом или договором. По достижении целей или после отзыва согласия данные удаляются или обезличиваются.

12. Ваши права

В отношении своих персональных данных вы вправе:

• получать сведения об обработке ваших данных и её условиях;
• требовать уточнения, блокирования или удаления данных, если они неполны, устарели, неточны или обрабатываются с нарушением закона;
• отозвать согласие на обработку;
• обжаловать действия Оператора в уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в суде.

Для реализации своих прав направьте обращение на hello@okeyenglish.ru с указанием сведений, позволяющих вас идентифицировать (имя и телефон/почта, которые вы сообщали).

13. Защита данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, распространения и уничтожения, включая ограничение доступа к данным и защищённые каналы передачи.

14. Изменения Политики

Оператор вправе изменять настоящую Политику. Актуальная редакция всегда доступна на этой странице; дата последней редакции указана в её начале. Продолжение использования сайта после изменения Политики означает согласие с новой редакцией.

15. Контакты

По вопросам обработки персональных данных обращайтесь к Оператору: hello@okeyenglish.ru, +7 (499) 707-35-35. Полные реквизиты Оператора указаны в разделе 1.